Têm certificações específicas?
Nossos técnicos possuem: Avaya, Cisco, Huawei (parceiros oficiais) ISO 9001 para processos ANATEL para homologação de redes
Como funciona o monitoramento proativo?
Através de: Sondas inteligentes instaladas em sua rede IA analisando padrões 24/7 Alertas automáticos para: → Flutuações de banda → Tentativas de intrusão → Falhas em equipamentos
Vocês emitem relatórios pós-atendimento?
Sim, todos os serviços incluem: Laudo técnico detalhado Tempo de resolução e causas raiz Peças/substituições realizadas Recomendações preventivas
Qual o tempo médio de resposta para chamados críticos?
Resposta imediata via suporte remoto 24/7, com: 15 minutos para prioridade máxima (SLA Gold) 1 hora para emergências padrão Técnicos em campo em até 4h (regiões metropolitanas)
Têm experiência no meu setor (ex.: saúde, varejo)?
Atuamos em 15+ segmentos, incluindo: Saúde: Conectividade HIPAA-compliant Varejo: Comunicação omnichannel Indústria: Redes industriais à prova de falhas Solicite nosso portfólio setorial completo
Como a SD-WAN pode reduzir meus custos?
Substituindo links dedicados caros por: Conexões híbridas (internet + MPLS) Priorização inteligente de aplicações Segurança integrada Economia média de 35% em conectividade (casos reais)
Quais garantias oferecem em projetos de infraestrutura?
SLA 99,99% para redes implementadas Certificação dos equipamentos (ANATEL, ISO) Suporte 24/7 com resposta em até 2h para críticos Documentação as-built completa
Vocês trabalham com migração de PABX tradicional para IP?
Sim, com: Planejamento faseado (sem interrupção das operações) Treinamento da equipe incluso Garantia de QoS (Qualidade de Serviço)
Como sei qual solução de telecom é ideal para minha empresa?
Realizamos um diagnóstico gratuito para: ✔ Analisar sua infraestrutura atual ✔ Identificar gargalos e necessidades ✔ Recomendar a tecnologia mais adequada (ex.: VoIP, SD-WAN, IoT)
Qual o custo-benefício versus sistemas separados?
Economia média de: 40% em infraestrutura (vs PBX+rastreamento) 30% em tempo operacional 60% em suporte técnico ROI em 8 meses (caso real de mineradora)